Nosotros ponemos el espacio, tu la fiesta
TGN 977 245 389 - BCN 934 255 189
(L-V: 09:30h-13:30h y de 15:30h-19:00h S: 09:30h-13h)

info@espaidoci.com (indicando telf. y sala) 

RESERVA TU SALA

Ciudad
Fecha
Turno

(* puedes ampliar el horario con horas extra)
  • ¡Tus fiestas a precios imbatibles!

    ¡Tus fiestas a precios imbatibles!

    Consulta la pestaña PROMOCIONES
  • Room Escape

    Contrata los mejores juegos de escape para tu fiesta

    Diferentes aventuras disponibles. Consulta en el apartado CATERING y ANIMACIÓN o en el 934 255 189
Previous
Next

PREGUNTAS FRECUENTES

¿Cuál es el equipamiento de las salas?

En nuestra web podrás ver de forma detallada el equipamiento del que dispone cada una de nuestras salas. Las fotografías corresponden a cada una de nuestras salas. Incluimos imágenes generadas por ordenador para que puedas hacerte una idea de conjunto de cada una de nuestras salas. En la web también te ofrecemos un vídeo explicativo con las características generales y funcionamiento de nuestras salas.

En las paredes de cada sala hay ganchos para poder colgar globos, guirnaldas o cualquier otra decoración que quieras. Por lo tanto está totalmente prohibido pegar cosas tanto en las paredes como en el photocall y usar confeti. Todas nuestras salas tienen WIFI GRATIS

Cada una de las salas dispone de tres zonas:

¿Cuales son los turnos y las tarifas?

El turno de Mañana corresponde al horarios de 10 a 14 horas. El turno de Tarde. De 16 a 20.45 horas. El turno de Todo el día. De 10 a 20.45 horas. El turno de Noche de 21h45 a 2h30.

Además, si quieres, podrás alargar tu fiesta contratando horas extra ya sea para entrar antes o salir más tarde.El precio de la hora extra diurna (hasta las 21:45hs) es de 30€ la hora o fracción y de 15€ 1/2 hora o fracción. A partir de las 21:45hs el precio de la hora extra nocturna es de 50€ la hora o fracción y de 25€ 1/2 hora o fracción. Los Días Especiales se aplica el precio de la hora extra nocturna a cualquier ampliación, independientemente de su horario. Estas ampliaciones se solicitan telefónicamente y están sujetas a disponibilidad.

En el turno de mañana podrás ampliar a las 8 am y salir a las 15 pm (según disponibilidad) y en el turno de tarde podrás entrar a las 15 pm (según disponibilidad) y también podrás alargar tu fiesta hasta la 22.45. En turno de la Noche no es ampliable.

También te ofrecemos distintas tarifas para que puedas celebrar tu fiesta al mejor precio, desde sólo 75 euros en Barcelona, Tarragona, Granollers y Manresa.

- En Barcelona los precios de nuestras salas son los siguientes:

- En Granollers los precios de nuestras salas son los siguientes:

- En Manresa los precios de nuestras salas son los siguientes:

- En Tarragona los precios de nuestras salas son los siguientes:

- En Vilanova los precios de nuestras salas son los siguientes:

¿Cómo realizo la reserva?

Puedes reservar desde nuestra web o por teléfono en el 934 255 189 BCN o en el 977 245 389 TGN. Si la reserva se realiza a través de la web, hay que seguir los siguientes pasos:

a) En el buscador de la web hay que elegir la ciudad, el día y el turno y darle a BUSCAR.

b) Una vez hecha la búsqueda, aparece una listado de las salas libres y ocupadas. Para poder ver la descripción de la equipación detallada de la sala, clica sobre el nombre. Dentro de la sala puedes ver una galería de fotos y un mapa con la ubicación de la sala.

c) Tras escoger una de la sala de la lista, clica en RESERVAR. Ahora sólo tienes que rellenar los datos que te pedimos para la reserva y finalmente clicar en HACER RESERVA. Al reservar sólo pagarás, con tarjeta de crédito/débito, el 50% del importe de la reserva . El otro 50% lo pagarás con tarjeta de crédito/débito el día de la fiesta.

Recibirás un mail de confirmación con todos los datos de tu reserva. La reserva NO estará hecha hasta que recibas el mail de confirmación de la reserva. Por lo tanto, si no recibes el mail es imprescindible que contactes con nosotros.

¿Puedo hacer invitaciones con vosotros?

Se pueden realizar invitaciones de forma gratuita desde nuestra web desde el apartado invitaciones gratis. Puedes imprimirlas o enviarlas por mail.

¿Se puede llevar la comida y la bebida o está incluida en la sala?

La comida no está incluida con el alquiler de la sala. Por ello puedes traer tu propia comida, bebida y decoración. También puedes encargarla con nosotros en el apartado de Catering y Animación.

¿Es posible cancelar la reserva?

Se puede hacer una ampliación de turnos, cambio de fecha o de sala, siempre que sea con un tiempo mínimo de antelación de 7 días. Para ellos puedes hacerlo a través de la web en OTROS SERVICIOS/ MODIFICA TU RESERVA. Tras introducir los datos que solicitamos, recibís un mail de ANULACIÓN DE LA RESERVA, donde hay un CÓDIGO DE ANULACIÓN. Este código se introduce en el momento de realizar la segunda reserva, se descuenta el primer pago realizado y se suman los 10€ de cambio de reserva.

La reserva no se puede cancelar, ya que Espai d’Oci no hace devoluciones del importe dado como paga y señal. Sí se puede anular y cambiar de día, con un coste adicional de 10€. Esta anulación sólo es posible realizarla una vez (la segunda fiesta no se podrá anular de nuevo) y deberá ser por una fiesta de características equivalentes.

¿Cuál es el procedimiento a la hora de la entrada a la sala?

Una persona del equipo de Espai d'Oci te abrirá la puerta de tu sala. Salvo que hayas contratado horas extra para entrar antes, la hora de apertura es a las 10am en el turno de mañana o a las 16pm en el turno de tarde. La persona de Espai d'Oci te esperará 15 minutos como máximo sobre la hora convenida. Es decir, hasta las 10.15 o las 16.15 respectivamente, según el turno contratado. Rogamos puntualidad ya que, desgraciadamente, pasado este tiempo nos veremos obligados a anular la fiesta y cobrar el importe pagado en concepto de gastos de cancelación.

Antes de empezar la fiesta se tiene que abonar el 50% restante del PVP mediante tarjeta de crédito o débito. Te dejaremos las llaves de la sala para que puedas acceder libremente durante el tiempo de la fiesta.

Nuestras salas tienen ganchos en las paredes para que puedas colgar toda tu decoración (globos, guirnaldas, etc.), ya que está totalmente prohibido pegar cosas en las paredes. Recuerda que está totalmente prohibido el uso de confeti, la entrada de animales y el uso de aparatos de música que no sean los propios de la sala

Al final de la fiesta, ¿qué hay que hacer?

Entre 15 y 30 minutos antes de que se acabe tu fiesta según el horario contratado, una persona de Espai d'Oci irá a recibir la sala, comprobando que la sala está recogida y ordenada igual como se entregó y recogiendo el juego de llaves entregado al inicio de la fiesta. La sala tiene que quedar recogida y ordenada igual como se ha entregado. Es totalmente imprescindible que 30 minutos antes de acabar la fiesta estés en la sala para poder hacer las comprobaciones mencionadas y hacer la entrega de las llaves. Está totalmente prohibido abandonar la sala sin entregar las llaves personalmente a una persona de Espai d'Oci. Recuerda que te tienes que llevar todo lo que hayas traído, sacar la basura y dejar la nevera vacía. En cada sala tienes un cubo de la basura, una escoba, un recogedor, papel absorbente y un trapo para que puedas dejar la sala recogida y ordenada

¿Hay alguna decoración o la podemos llevar nosotros?

La decoración la podéis traer vosotros. Alrededor de la sala hay unas piezas de colores con un gancho para poder colgar los globos.

¿Las mesas tienen mantel o servilletas?

Las mesas no tienen ni mantel ni servilletas. Os recomendamos traer rollo de papel para las mesas. Sus dimensiones son de 240x80 ó 180x80 (adultos) y 120x60.

¿Hay cubiertos, vasos, platos o servilletas? ¿Las tenemos que llevar?

El menaje no está incluido

Para recoger,  ¿hay que llevar bolsas de basura o tenemos que llevar?

En la sala encontraréis papel higiénico, papel de cocina y bolsa de basura.

Nos gustaría no tener que recoger al final de la fiesta, ¿se puede contratar un adicional de limpieza?

Nosotros no tenemos un servicio adicional de limpieza. Pedimos que se quede recogido y ordenado,  sacando las cosas que os han sobrado y las bolsas de basura.

¿A qué hora se podría entrar para preparar la sala en el horario de noche?

La entrada a la sala de hace a la hora que se ha contratado 21h45 ya que el horario de noche no es extensible. Los compañeros pasan periódicamente por la sala durante la fiesta para comprobar su situación.

Hemos visto una cafetera, ¿qué cápsulas utiliza?

La cafetera de la sala es de la marca Nespresso.

¿Como haríamos la reserva y el pago?

A la hora de hacer la reserva, pedimos una paga y señal del 50% del total, que se realiza a través de una tarjeta de crédito o débito que nos proporcionáis. Recibiríais un mail de confirmación con los datos de la reserva. El día de la fiesta a la entrada, se realiza el segundo pago también con tarjeta de crédito o débito. Entonces se os dejarán unas llaves de la sala para acceder a ella libremente.

El pago posterior, el que se realiza un vez dentro, ¿puede ser en efectivo o ha de ser con tarjeta?

Todos los pagos se realizan con tarjeta de crédito o débito al comienzo de la fiesta, por una cuestión de seguridad.

Cuando lleguemos, ¿la nevera estaría fría ya?

Todos los electrodomésticos están conectados siempre, también cuando se llega a la sala. No obstante, en épocas de calor al frigorífico -como en casa- probablemente no le dé tiempo a enfriar las bebidas en el transcurso de la fiesta. Las horas de la fiesta no son suficientes para que dé tiempo, se carga con mucho contenido a temperatura ambiente de golpe, se abre con mucha frecuencia perdiendo intensidad... por eso les aconsejamos encarecidamente traer las bebidas ya frescas o hielos. Si no, no dará tiempo a que las bebidas se enfríen lo suficiente.

¿Pueden reservar menores de edad?

Los menores de edad no pueden reservar a título propio, ha de ser siempre un adulto el titular. Los menores deben venir acompañados de un adulto mayor de 30 años responsable de ellos a la entrada de la fiesta y permanecer en la sala, especialmente en las reservas del turno de noche, hasta la salida de la fiesta.

¿Y si llegamos tarde?

Espai d’Oci da una margen de 15 minutos de espera tras en comienzo del horario de la reserva; es decir 10h15, 16h15, 22h. O en caso de que se reserven horas extras: 9h15, 9h45, 15h15, 15h45.

Si no puede venir la persona que ha realizado la reserva, ¿puede hacer la entrada y el pago otra persona?

Sí, teniendo en cuenta que la persona que venga a hacer la entrada a la sala tiene que llevar el mail de confirmación, bien sea impreso o en el móvil. EL pago puede ser realizado por otra persona con tarjeta, siempre que esa persona muestre el mail de confirmación y aporte los datos de Nombre y DNI. A todos los efectos esta persona pasará a ser co-titular de la reserva y a ser igualmente responsable del desarrollo de la fiesta.

¿Puedo pagar al contado?

No. El pago tiene que efectuarse siempre con tarjeta de crédito o débito, tanto el pago por la web o por el teléfono como el pago en la sala el día de la celebración.

¿Con que margen de tiempo recomendamos hacer una reserva?

Para tener disponibilidad a la hora de reservar la sala, sobre todo los fines de semana, recomendamos realizarla con un tiempo entre mes y medio y dos meses.

¿Puedo cambiar la fecha de mi reserva?

Se puede hacer un cambio de fecha o de sala, siempre que sea con un tiempo mínimo de antelación de 7 días. Para ellos puedes hacerlo a través de la web en OTROS SERVICIOS/ MODIFICA TU RESERVA. Tras introducir los datos que solicitamos, recibís un mail de ANULACIÓN DE LA RESERVA, donde hay un CÓDIGO DE ANULACIÓN. Este código se introduce en el momento de realizar la segunda reserva, se descuenta el primer pago realizado y se suman los 10€ de cambio de reserva.

¿Cuánto tiempo dispongo para cancelar una reserva?

En ningún caso Espai d'Oci devolverá la cantidad pagada en concepto de reserva, sino que la aplicará a la nueva reserva que realice el usuario. La cancelación de la fiesta, no conlleva la devolución del importe, sino que este se descontará de la nueva reserva.

La reserva no se puede cancelar, ya que Espai d’Oci no hace devoluciones del importe dado como paga y señal. Si se puede anular y cambiar de día, con un coste adicional de 10€.

**Si debido a causas ajenas a Espai d’Oci (cortes de luz, fallos del servidor, etc.) no se pueden ofrecer los servicios, Espai d’Oci se pondrá en contacto con los afectados y se estudiarán alternativas para cambiar reservas, anularlas o efectuar las devoluciones pertinentes.

¿Cómo anulo una reserva?

Ponte en contacto con nosotros mediante el correo electrónico info@espaidoci.com e indica tu número de reserva, día y hora, junto a tu nombre, o reenvíanos el mail de confirmación. También puedes hacerlo llamando al 934 255 189 (de 09h30h a 13h30 y de 15h30 a 19h) y nosotros mismos realizaremos la anulación. A través de la web puedes realizarlo tu mismo, en MODIFICA TU RESERVA.

¿Qué hago si necesito una factura?

Puedes obtener tu factura mandando los siguientes datos (nombre, empresa, DNI o CIF, dirección completa) y te la enviaremos por mail con dicha factura solicitada.

 


DÓNDE ESTAMOS
HAZ TU INVITACIÓN GRATIS
CONTACTO
TGN 977 245 389 - BCN 934 255 189
Facebook Twitter
espai d'oci (©) 2017 |  Aviso legal  |  Condiciones y normas de uso

Pago seguro Espai d´Oci

Este sitio web es propiedad de Festes Infantils Espai d´Oci S.L., CIF: B-55569321, Rambla vella 20, inscrita en el Registro Mercantil de Tarragona